清风头条丨安仁：构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

红网时刻新闻(xīnwén)7月4日郴州讯（通讯员 谭利炳 谭鋆）“养老保险补缴到位(dàowèi)只用了半个月，还特意上门告诉(gàosù)我，真的感谢！”安仁县龙市乡金子盆村(péncūn)村民谭某某对前来回访的县纪委监委工作人员激动地说。 这份喜悦(xǐyuè)源于一次实名举报。此前，谭某某向安仁县(xiàn)纪委(jìwěi)监委反映该村总支委员于某某截留挪用群众养老保险资金问题。接到举报后，县纪委监委迅速介入。 经查实，于某某利用职务便利，截留挪用了(le)72名村民缴纳的养老保险金，共计3.3万余元(wànyúyuán)。 查明问题后，县纪委监委果断处置：于某某受到党内撤职处分，被截留的资金(zījīn)火速补缴至村民社保卡账户——从举报(jǔbào)到资金归位，全程仅用15天(tiān)！ 这是安仁县纪委监委做实群众信访工作的(de)一个缩影。如何让群众信访诉求件(jiàn)件有回音？安仁县给出的答案是：构建“受理-办理-处置-反馈”无缝闭环机制。对实名举报(jǔbào)件实行100%办结(bànjié)反馈，充分保障群众知情权、监督权。 目前全县(quánxiàn)纪检监察系统已召开3场公开反馈会(huì)，解决群众诉求43个。 要效率，更要(gèngyào)效果。面对信访难题，安仁县纪委监委(jiānwěi)打出了一套“组合拳”。 对久拖(jiǔtuō)未结案件，进行分期分批交办，明确责任人、限定(xiàndìng)时间办；对实名信访和投诉，开展全覆盖回访，听办理意见；对重复举报不满意件，实行领导(lǐngdǎo)包案，定制方案化解。 同时，建立四级督办机制，通过带件下访、主动(zhǔdòng)约访、督导办访、帮扶(bāngfú)走访等形式，将群众“急难愁盼”问题纳入“惠民(huìmín)行动”台账全程跟踪解决。变被动受理为主动解决，力促“投诉信”变“满意卷”。 今年以来，班子成员开展“带件下访(xiàfǎng)”52次，化解(huàjiě)重点信访件6件。 “信访举报是纪检监察工作(gōngzuò)的第一道关口(guānkǒu)，全程跟踪反馈能让群众清楚知悉办理动态。”安仁县纪委监委相关负责人表示(biǎoshì)，“我们将持续强化全流程闭环(bìhuán)管理，精准受理、规范办理、妥善处置、及时反馈，真正把工作做到群众心坎上。”