“一网统管”“一网通办”，看数字化转型下的“山东方案”

近日，由山东省大数据局发起，大众(dàzhòng)融媒承办的“AI山东·媒体观‘数’”融媒体行(xíng)活动启动。记者走访泰安、济宁两市，了解山东积极探索大数据、云计算等数字技术在政务服务(fúwù)领域的应用成效。 城市(chéngshì)运行“一屏观全城” 走进泰安市大数据局，屏幕上“泰城的一天”数据实时(shíshí)跳动。这里汇聚了(le)泰安市105亿条公共数据，60%以上动态更新(gēngxīn)，联通45个部门的107个业务系统。工作人员轻点(qīngdiǎn)鼠标，10万余路视频监控、65个地理图层和54项业务专题尽收眼底，城市运行实现“一屏观(yīpíngguān)全城”。 在济宁，“城市一张图”平台(píngtái)整合290个社区(shèqū)数据，结合二维地图与三维模型，社区管理精度直达住户级，裸土监测、岸线(ànxiàn)管护等12类场景告别了人工巡查。 济宁市大数据中心数字社会服务部助理工程师高嵩告诉记者，“城市一张图”平台与自动化无人机平台相互配合，对重点区域进行检测，及时发现风险点并更新(gēngxīn)数据。“过去(guòqù)想要了(le)解农作物生长情况(qíngkuàng)只能去实地(shídì)调研，现在可以用无人机定期飞行，对比同期种植面积和收成情况，既节省时间和人力，又提供了更为准确的数据支持。” 高效的政务服务离不开技术支持。今年2月，泰安出台《泰安市算力基础设施高质量(gāozhìliàng)发展行动(xíngdòng)方案》。在算力提升的基础上，泰安市建立起视频监控、物联感知等支撑平台(píngtái)，为公共安全管理联合指挥平台等系统的稳定运行提供支撑。泰安市大数据局(jú)的工作人员(gōngzuòrényuán)告诉记者，在2024年第38届泰山登山节、泰安马拉松等活动期间，这些平台在保障方面发挥了(le)关键作用。 目前，山东研究出台《深化新型智慧(zhìhuì)城市建设 推进城市全域数字化转型的实施意见》，打造出一条“标准(biāozhǔn)引领、全域推动、分类推进”的新型智慧城市建设模式。16个设区市和92%的县（市、区）达到省新型智慧城市四星级(sìxīngjí)以上(yǐshàng)标准，累计建成智慧社区(shèqū)4095个，打造标杆型智慧社区57个。 泰山(tàishān)“流量”变泰安“留量” 泰安开发的“泰山+畅游天下”平台，不仅为游客提供了(le)便捷的订票服务，更通过串联起泰安83家A级以上景区、100余家(yújiā)酒店(jiǔdiàn)民宿和50余家文创企业，打造了一个涵盖全域旅游产品2500余个(yúgè)的一站式服务平台。 平台负责人告诉(gàosù)记者，开设平台的(de)初衷，除了提供游客服务，还希望提升泰安的文旅热度。“从前游客来到泰安，通常是爬(pá)完泰山直接离开。为了解决留不住客的痛点，我们打造服务平台，展示泰安旅游资源(zīyuán)，带动二次消费。” 值得一提的是(zhídéyìtídeshì)，平台开发了业内首个“自主点单”功能(gōngnéng)，游客可在(zài)一个界面实现景区门票、住宿、餐饮、文创等产品自主加购和一键下单。平台开设的高端定制、旅游住宿、餐饮、康养等10个板块，更是满足了不同(bùtóng)游客的个性化需求。 据介绍(jùjièshào)，自今年2月15日上线以来，平台已累计(lěijì)销售门票200余万张，销售金额达2.18亿元(yìyuán)，带动文旅消费超13亿元，将泰山流量转化为全域“留量”。 “泰山+畅游平台(píngtái)”小程序集纳各类景区、演艺门票，像(xiàng)网购一样可实现“自主点单”。 “爱山东”注册用户已达1.18亿(yì) 数字(shùzì)生活有多便利？泰安市大数据(shùjù)局数字政务科负责人(fùzérén)王进给出了答案：“以前群众办事(bànshì)要跑多个部门，现在‘爱山东’APP一个入口就能办成事。”升级(shēngjí)后的“爱山东”APP5.0打造“高效办成一件事”专区，日均调用数据接口近20万次，41项部门数据需求无缝对接。 这种集约化、数字化管理方式，同样被应用于办公(bàngōng)(bàngōng)端。泰安打造“山东通·泰好用”个性化工作台，所有入驻(rùzhù)“山东通”的业务系统均可接入“统一待办(dàibàn)”“统一已办”，提高了“山东通”协同办公总门户服务支撑能力。 道路交通也在数字技术的赋能下实现(shíxiàn)了智能化升级，泰山城建集团打造“泰山易停(yìtíng)”智慧停车管理平台(píngtái)，接入DeepSeek大模型(móxíng)，支持实时查看车位数及调用视频监控信息，为市民游客规划最优导航路线，还提供周边停车场信息。 泰安市东信智联信息科技有限公司副总经理刘文文介绍，今年春节(jīnniánchūnjié)期间，平台服务人次突破2000万，成为(chéngwéi)市民出行的得力助手。 泰山城建(chéngjiàn)集团打造的“泰山易停”停车管理小程序 泰山城建集团同步开发(kāifā)了共享电动车监管平台。刘文文告诉记者，以往共享单车(dānchē)很难监管，面临超额投放(tóufàng)、无秩序停放、充电安全隐患(ānquányǐnhuàn)等问题。平台采用北斗/GPS双模(shuāngmó)定位、蓝牙嗅探等技术，合理规划共享单车的运营数量和区域，让管理部门对共享单车看得清、管着准。目前，该技术已在泰安、日照、聊城阳谷等地完成部署。 近年来，山东聚焦“高效办成(bànchéng)一件事”，加快推进(tuījìn)数字政府建设一体化综合改革，着力打造(dǎzào)“1751”数字政府运行工作体系。构建起“1+16”的省市一体化政务云服务体系，建立全省统一的政务网，推动全省政务信息系统(xìnxīxìtǒng)迁移上云实现“应上尽上”。 数字便民应用场景也(yě)“多点开花”。山东省大数据局数据显示，“爱山东”注册用户目前已达1.18亿。身份证、社保卡、营业执照等555类(lèi)电子(diànzi)证照依托“爱山东”实现“亮证”应用，电子证照累计使用10亿余次。围绕(wéirào)企业和个人两个“全生命周期”，各(gè)梳理发布百余项高频服务事项，大幅压减办事(bànshì)环节、申请材料、办理时限。推广“鲁通码”，将(jiāng)全省各级各部门500多类码融合成一码，目前已应用于政务办事、酒店入住(rùzhù)、医疗健康、门禁通行、文化旅游和交通出行六大类场景。 从城市治理(zhìlǐ)的“一网统管”到政务服务的“一网通办”，未来，山东数字政府建设(jiànshè)也将继续拓展应用场景，深化数据创新应用，为全国数字化转型提供更多“山东方案(fāngàn)”。 （大众(dàzhòng)新闻记者 张文艺 郭由）