湖南娄底开出今年首趟“银发专列”，700余名老年旅客开启甘南之旅

6月13日17时(shí)30分，阳光洒在娄底站的站台上，一声(yīshēng)悠扬的汽笛(qìdí)划破天际，Y456次列车缓缓驶出站台。这趟由广铁集团精心筹备，从娄底车务段娄底站发出的“秘境甘南”银发专列，是湖南娄底地区今年首次面向老年群体开行的特色(tèsè)列车。它(tā)将铁轨化作“温情纽带”，把车厢打造成“移动康乐园”，载着780名银发长者，开启一段安全舒适、满载欢笑(huānxiào)的圆梦之旅。

娄底站身系“美艳880服务(fúwù)队”绶带的队员们成(chéng)了“银发守护者”，他们推着轮椅，手拿“暖心引导牌”，在老年旅客中穿梭(chuānsuō)。“阿姨，您的行李(xínglǐ)我来提就好！”“伯伯，走绿色通道这边，台阶(táijiē)您慢点！”这样亲切的叮嘱不断。这支明星服务队，不但帮老人搬运行李、引导乘车，还在站台与车厢间搭建无障碍坡道，用周到细致的服务为银发之旅(zhīlǚ)构建起“安心屏障”。

广铁集团铁青文旅公司相关负责人介绍，这趟专列是广东铁青文旅公司落实国铁集团关于开行银发列车的(de)部署，以适老化服务为核心精心推出的专列产品。专列沿途将停靠湘潭、株洲、长沙、岳阳等地，每个站点都(dōu)有“银发老人”上车。游玩行程为8天(tiān)，“银发老人”们(men)将在西安“大唐不夜城”感受(gǎnshòu)盛唐文化的魅力，欣赏文县天池的三池奇景，走进佛、道、儒三教合一的中卫(zhōngwèi)高庙，感受宗教文化的博大精深，寻求心灵(xīnlíng)的宁静与慰藉；也会去(qù)既有沙漠风光又有湖泊美景的沙湖(shāhú)，观看沙水共生的独特景观；去青铜峡黄河大峡谷，探索神秘的西夏历史和深远的佛教文化。

此次甘南之行，从西安到宁夏，从内蒙古到甘肃，横跨整个(zhěnggè)西北，旅行中有专业导游全程陪同，专属服务监督小组实时在线，对吃住行进行全流程(liúchéng)透明化监管，预留充足休息时间，让风景与(yǔ)康养同步，让时光慢下来，真正(zhēnzhèng)享受“老有所乐”的旅行节奏。

为了保障银发之旅，娄底车务段成立专门的小组，精心打磨运输方案，优化“慢节奏”的乘降流程，增设银发旅客专用的安检、检票通道，减少排队(páiduì)时间，在扶梯、站台等关键位置安排(ānpái)10名专职(zhuānzhí)引导员帮忙搬运行李(xínglǐ)、引导乘车。娄底火车站的工作人员还提前(tíqián)演练老年突发状况的应急处理，确保万无一失。

“从‘红色(hóngsè)研学(yánxué)’到‘银发专列’，铁路服务一直紧跟民生需求。铁路‘一站式’适老服务，消除了家庭的后顾之忧，让尊老敬老的风气在旅途中传播开来。”娄底市老龄委(lǎolíngwěi)相关负责人表示。

当列车披着晚霞驶离娄底站时，老人们带走的(de)不只是奔赴西北的期待(qīdài)，还有广铁适老服务的融融暖意。

潇湘晨报记者(jìzhě)黎棠 通讯员刘玉良 文韧 贺无忌